Verkoopsvoorwaarden Ticketsoftware Erpe‑Mere
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle ticketverkoop voor activiteiten die plaatsvinden in of georganiseerd worden door Cultuurhuis EMotia, evenals voor activiteiten van externe organisatoren waarvoor de ticketsoftware wordt gebruikt. Door tickets te kopen erkent de koper deze voorwaarden te kennen en ermee akkoord te gaan.
2. Account & persoonsgegevens
Om tickets te bestellen moet een account worden aangemaakt of wordt ingelogd met een bestaande account. De gegevens van tickethouders kunnen door de gemeente Erpe‑Mere gebruikt worden voor promotie, controle of geanonimiseerde rapportage.
Een zaalhuurder mag de gegevens van de tickethouders van de eigen activiteit gebruiken om te communiceren over die specifieke activiteit. Financiële gegevens worden nooit gedeeld.
De principes van de AVG/GDPR worden strikt nageleefd. De koper blijft verantwoordelijk voor correcte, actuele en volledige persoonsgegevens.
3. Bestellen van tickets
Tickets kunnen besteld worden:
- online via de ticketsoftware
- aan de balie tijdens specifieke openingsuren
Bij uitverkochte voorstellingen kan een wachtlijst worden voorzien.
De persoon die de aankoop doet, wordt beschouwd als enige koper en contactpersoon, ook wanneer tickets voor derden worden besteld.
4. Betaling
Gereserveerde tickets moeten onmiddellijk worden afgerekend. Online betaling gebeurt via het gekoppelde betaalplatform. Aan de balie kan betaald worden met cash of elektronische betaalmiddelen.
Indien de betaling niet tijdig gebeurt, kan de reservatie automatisch vervallen.
Eventuele administratie- of transactiekosten zijn inbegrepen in de ticketprijs, tenzij anders vermeld.
5. Levering van tickets
Na betaling ontvangt de koper een bevestigingsmail met de tickets als pdf of de mogelijkheid om tickets toe te voegen aan een digitale wallet.
Wie een ticket aan de balie koopt, ontvangt het geprinte ticket.
Digitale of geprinte tickets moeten worden meegebracht naar de activiteit. De barcode mag niet geplooid of beschadigd zijn.
6. Toegang & gebruik van tickets
Een ticket is enkel geldig voor de datum, plaats en voorstelling die erop vermeld staan. Tickets bevatten een unieke code en kunnen slechts één keer gescand worden.
Fraude, namaak of kopiëren van tickets is verboden en wordt juridisch vervolgd. Tickets met korting kunnen gecontroleerd worden. Bij onterecht gebruik kan toegang worden geweigerd. Voor sommige voorstellingen gelden leeftijdsvoorwaarden; deze moeten worden gerespecteerd.
Iedereen heeft een ticket nodig, tenzij anders vermeld voor specifieke kinderproducties.
7. Toegankelijkheid
We voorzien graag in geschikte plaatsen voor iedereen. Wens je een rolstoelplaats, geluidsversterking of heb je andere voorzieningen nodig? Bel dan naar 053 60 35 60, of stuur een e-mail naar EMotia@erpe-mere.be
Assistentiehonden zijn welkom. Andere huisdieren niet.
8. Verlies of duplicaten
Bij verlies of vergeten tickets kan een duplicaat worden aangevraagd via de balie of het opgegeven contactadres.
9. Doorverkoop
Tickets kunnen doorverkocht worden via de online ticketruilbox. De gemeente Erpe‑Mere is geen partij in de doorverkoop van tickets. Doorverkoop om commerciële redenen is verboden. Tickets die in strijd met de wet van 30 juli 2013 worden doorverkocht, kunnen ongeldig worden verklaard en toegang kan worden geweigerd.
10. Annulering, omruiling & terugbetaling
Tickets worden niet omgeruild of terugbetaald, behalve in gevallen bepaald door de wet. Bij annulering van een activiteit door de gemeente wordt het ticket terugbetaald. Bij verplaatsing van een voorstelling blijven tickets geldig. Sommige organisatoren kunnen bijkomende regelingen voorzien (bv. omruilingstermijnen, waardebonnen voor vriendenpassen).
11. Huisregels tijdens activiteiten
- Voorstellingen starten stipt. Laatkomers worden in principe niet meer toegelaten, tenzij tijdens een pauze.
- Fotografie, geluids- of beeldopnames zijn verboden.
- Eten en drinken in de zaal is niet toegestaan, tenzij anders vermeld.
- Gebruik voor je eigen gemak en veiligheid de vestiaire voor jassen, paraplu’s of grote tassen.
- Bij brandalarm moeten instructies van medewerkers strikt worden opgevolgd.
- De organisator is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen.
12. Kosten
Aan de ticketkoper worden geen extra kosten aangerekend voor het gebruik van de ticketsoftware of de verwerking van de financiële transactie, tenzij expliciet anders vermeld.
13. Wettelijke bepalingen
De koper wordt beschouwd als enige verantwoordelijke voor de reservatie en betaling. Door tickets te kopen via de ticketsoftware verklaart de koper zich akkoord met deze voorwaarden.
Geschillen worden beheerst door het Belgisch recht en voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.